写字楼物业管理受企业欢迎的八项+ 查看更多
写字楼物业管理受企业欢迎的八项
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发布日期:2022-06-17
1. 科学规范的管理体系
现代写字楼技术含量高,管理范围广。因此,物业管理公司要积极探索发展,不断完善管理制度,使整个管理工作循规蹈矩,按办公室管理的科学化、制度化、规范化。要有高素质的员工,高科技的管理手段,高标准的管理要求。
2、周密的治安管理
办公室安全保卫工作非常重要,它不仅涉及国家、企业和个人的财产和生命安全,而且还涉及大量的行业、业务、部门机密。由于办公大楼一般在办公时间开放,治安管理难度很大。要加强治安防范,建立健全各种值班制度:
一是坚持非办公时间的检查登记制度;
二是坚持定期检查楼宇保安安全设施制度;
三、坚持交接检查制度;
四、加强前门、后门的安全保卫和中央监控;
五、坚持24小时值班巡逻,力求万无一失。
六、物业管理公司应建立全面的客户档案,熟悉客户情况,增加沟通了解,做到知人善美,确保客户的人身和财产安全。
3、加强消防管理服务
由于办公室面积大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大,且高层建筑耐风而易受雷电、火灾危害因素较多。因此,对办公建筑的防火要求非常高,应特别注意加强消防工作的管理。要教育员工和客户遵守消防用电制度,明确防火责任人,熟悉防火、扑火的基本知识,掌握防火、扑火的基本技能,加强预防措施,定期检查和完善消防设施,落实灭火措施,发现问题及时处理,彻底消除事故隐患。
4. 注意清洁服务
由于写字楼装修一般采用大量优质装饰材料,清洗难度大,专业要求高。物业管理公司应制定完善的清洁制度,明确清洁场所、清洁材料、清洁频率和检查方法。加强定期巡视清洁,确保大扫除大厅、电梯、走廊带脏带干净,无杂物,办公室有灰尘,门窗干净明亮,会议室干净,茶具清洁消毒。
5. 加强设施设备的维护保养
办公室本身规模大,功能多,设备先进,物业管理人员不仅要具备管理知识,还要具备配套的专业技术知识,才能做好这些设备的管理和维护工作,并指导客户正确使用这些设备,避免人为损坏设备。
物业管理公司应注意办公室水电设施(包括高低压变电站、备用发电室、高低压电缆电线、上下水管道等设施)的综合管理和维护,并对供水供电采取应急措施。要特别注意电梯的保养和维修、消防系统的检查和试验、空调系统的保养和维修。
此外,要有健全的检查维护制度,定期检查维护公共场所和设施,如走廊、大厅、电梯等场所。及时处理客户的设备维修报告,并定期检查。实现电梯开工率不低于98%,应急发电率达到100%,消防设备完好率达到100%。
6. 建立服务中心,完善配套服务
办公室管理实际上是一种服务。为了方便客户,满足客户的需求,办公室应该设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理入住、退房手续并解决相关问题;提供信息、业务及其他服务,包括一些日常服务,如接待访客、接听电话询问、打字、传真、复印、预订服务;提供其他可能的代办服务,如代购、快递等。
7. 加强沟通,协调关系
物业管理公司应加强与客户的沟通,主动咨询和听取客户对管理服务的意见和要求,认真接受和处理客户的投诉,及时解决客户的问题。妥善处理各方关系,配合政府各部门工作,不断完善管理模式,使各项指标达到同行业先进水平。
8、建立健全的应急预案
物业管理部门应随时响应应急准备。由于办公大楼的设备系统、建筑结构和人员的复杂性,作为物业管理公司应时刻保持警惕,随时准备应对各种突发事件。因此,物业管理公司应建立完善的应急预案,如火灾或刑事案件处理预案、意外人身伤害处理预案、公共卫生应急预案等,并应定期进行演练。
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