可能我们所知道的办公室模式已经彻底改变了

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爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基最近宣布，该公司的员工将可以在任何地方工作，包括海外(最多三个月)。他还废除了以城市为基础的薪酬制度，至少在美国是这样。在公告发布后的几天内，Airbnb的招聘页面吸引了100万访客。该公司在疫情期间解雇了四分之一的员工，其公布的第一季度收益非常接近疫情前的水平。 切斯基今年从旧金山撤离，完全住在爱彼迎。他在曼哈顿中城一家化妆品店上方的爱彼迎上接受了《时代》周刊的采访，讨论了未来的办公室、企业文化、如何重新设计工作空间(他毕业于罗德岛设计学院)，以及他如何带领公司度过最黑暗的日子。 以下是经过编辑的采访内容 时代:你能相信办公室结束了吗? 切斯基:我认为我们所知道的办公室已经过时了，它是前数字时代的一种过时形式。我问，如果办公室不存在，我们会发明它吗?如果我们发明了它，它会被发明出来做什么?很明显，人们仍然会去医院，仍然会去工作，仍然会去咖啡店工作——这些空间非常有意义。但我认为，对于使用笔记本电脑工作的人来说，问题是，办公室应该是什么样子的? 我确实认为人们会需要空间，而且人们不会都想在家工作。我认为很多事情都可能发生，办公室必须做家里不能做的事情。所以也许私人办公室会回归，人们不能在家工作，他们需要一个空间，公司会有一个可用的空间。但是他们需要和其他同事一起工作吗?我想你会看到很多人，甚至不在同一个地区。在大多数情况下，你唯一需要的地方就是互联网。在过去的两年里，我在所有不同的城市工作过——人们可能甚至不知道——亚特兰大、纳什维尔、查尔斯顿、麦城密歇根州，科罗拉多州，但差别不大。人们仍然会去办公室，但他们会把它用于不同的目的，用于协作空间。如果人们来办公室合作，他们需要去纽约市还是去纽约北部的道场? 你会看到更多的灵活性。我认为人才储备将会更加分散。不是每个人都把自己局限在办公室周围的社区里。展望未来的方法不是看大银行和老公司。如果你想知道职场的未来是什么样的，看看年轻的公司，因为年轻的公司基本上没有任何负担。年轻的公司是灵活的，他们是移动的，他们是游牧的。我认为这可能是10年后工作场所的样子。 《时代》:那么像企业文化这样的东西会发生什么呢?它会消失吗? 切斯基:还会有文化吗?当然可以。我认为我们(Airbnb)的文化非常强大，我们将每季度会面一周。如果一周花上四分之一的时间还不够的话，我们就会多聚一聚。但我怀疑，每个季度一个星期可能足以让普通人走到一起，建立联系。 你去那些摩天大楼，所有的ceo都告诉你他们必须回到办公室。首先，大多数ceo来自不同的一代。年轻的领导者有不同的想法。当然，年轻人也喜欢社区。在Zoom上交朋友很困难，有很多限制:人们变得隐形，你不再活跃。Zoom将对年轻人和少数族裔的多样性产生一些有害的影响，我认为Zoom有很多潜在的负面影响。我并不是要描绘一幅美好的未来图景，还有很多工作要做。我只是说，你无法与未来抗争，我们不能试图坚持到2019年而不是1950年。我们必须前进。 解决方案将是一个真正的组合，而不是在办公室呆三天。这将是完全的灵活性，然后在你需要的时候以浸入式的方式聚合。这就是大多数科技公司的运作方式。我相信有一些几乎每家公司都将在10年内成为科技公司。技术将会激增到每个公司都感觉更像一家科技公司的程度。还会有一些类似的公司——仍然会有咖啡店。但就连媒体公司也在向科技公司转型。一切都在一起。 时间:你说这是你认为会发生的事情，但不是你赞成和支持的事情? 切斯基:不，不，我同意。但我认为情况可能会很糟糕。我不想描绘一个过于简单的观点。总的来说，这有利于多样性。为什么它有利于多样性?让我们以爱彼迎为例:在大流行之前，我们必须主要从旧金山招聘。旧金山有多多样化?不是特别。所以我们决定在亚特兰大开一个办事处，因为亚特兰大更多样化，我们可以雇佣更多来自不同背景的人。但事实是，多样性的解决方案应该是能够雇佣来自世界各地的人。这是好处。缺点是有太多的Zoom，而且远程工作的世界会让人感到孤独和断开联系。Pure Zoom不起作用。你必须在两者之间做点什么。介于两者之间的是人们所说的混合——每周两到三天。我的预测是，三天一周变成两天一周，两天一周变成一天一周，很快，你真的处于一个混合的世界，还是你主要是一个遥远的世界?人们没有意识到，一周两天，三天并不是超级持久的。人们意识到,“好吧。让我们多注意一下人们什么时候聚集。我们一次开一两个星期的派对吧。” 另一个缺点是，通过远程工作，员工不会受到相同的社会影响，不会接触到观点完全不同的人，也不会不得不与他们没有选择的人一起工作。你担心吗? 是的。我也有同感。如果我们想在更大的层面上抽象它，实体社区正在变得数字化。购物中心变成了亚马逊——这有一些很棒的地方。但问题是当你去商场的时候，你会看到不同的人你要看着别人的眼睛，你要撞到别人，你要为那个人排队，要有礼貌，你不必选择你周围的每个人。在互联网上，你可以创造一个密封的气泡。突然间，你可以活在自己的现实中。 我担心实体社区在没有实体替代品的情况下完全数字化。我不知道这是否意味着我们应该恢复购物中心。我不知道这是否意味着我们应该回到以前的办公室文化。 我认为这意味着我们需要设计出让人们走到一起的物理方式。人际关系的问题在于效率低下。技术就像重力，它想在A点和b点之间找到最快的点。如果我们不小心，以效率的名义，我们将试图消除所有人为的联系。如果我们这样做，我们生活在一个没有社区的世界，在那里人们是孤独的，在那里每个人都有心理健康危机，你可以看到它开始走向何方。我是一个乐观主义者。我们没必要走那条路。我们可以设计有意义的时刻，让人们走到一起，但这需要我们有真正的创造力和思考:人们如何在未来走到一起?他们做什么? 《时代周刊》:您是为数不多的通过培训设计师去RISD的ceo之一。你有没有想过物理空间可能是什么? 切斯基:是的，但如果我们在一两年之后再讨论这个问题，我会有更好的发言权。因为我们基本上还处于实验的开始阶段。就像我脑子里的一个理论，对吧?一旦我测试了它，我可能会改变我的答案——设计师喜欢制作原型，然后说:“是的，我想这不起作用。”但我的理论是:我认为我们需要从多用途空间转移到更多的单一用途空间。一个类比是，在iPhone出现之前，有黑莓(blackberry)，黑莓的问题就像史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)指出的那样，不管你需不需要，键盘都在那里。如果你想看视频，你不需要键盘。触屏的伟大之处在于它可以做到任何你需要的东西，一个计算器，一个屏幕，一个相册。我想在办公室里看到类似的东西。 假设你想让大家聚在一起。有创意的人真正想要的是在房间中间有很多固定的空间和一张桌子，一张你不用坐的站立式桌子。工程师们会想要完全不同的东西。我认为我们需要减少多用途空间。从历史上看，在大流行之前，科技办公室是一堆开放式办公桌，周围是没有私人办公室的会议室。没有太多的隐私。它有好的方面，也有不好的方面。